訊息排程管理

「訊息排程管理」可協助店家提前規劃 LINE 訊息、自動發送優惠券，依照不同會員族群進行精準行銷，不需要每天手動發送，大幅提升顧客經營效率。

功能介紹

訊息排程管理分為兩大功能：

一、常用訊息資料庫

建立常用的訊息範本，之後建立排程時可一鍵套用，不需每次重新輸入內容。

適合建立：

• 歡迎加入會員
• 生日祝福
• 節慶活動
• 新品上市
• 回訪提醒
• 優惠活動通知
• 店休公告

建立完成後，可於所有排程快速選擇使用。

二、自動發送設定

建立排程後，系統將依照指定時間或指定事件，自動將訊息發送給指定會員。

可搭配：

• LINE文字訊息
• 優惠券
• 多則訊息組合（最多5則）

讓一次排程即可完成完整活動通知。

常用訊息資料庫操作教學

點擊右上角【＋新增常用訊息】即可建立訊息範本。

需填寫：

訊息標題

僅供管理者辨識，不會發送給會員。

例如：

• 七月生日祝福
• 新客歡迎訊息
• 回訪提醒
• 週年慶優惠

方便日後快速搜尋。

文字內容

輸入實際要發送給會員的LINE訊息。

例如：

您好 😊

感謝您一直支持我們！

本月限定優惠已開始，
歡迎立即預約享優惠！

期待再次為您服務❤️

完成後按下【儲存】即可建立。

建立自動發送排程

點擊【＋新增自動發送】開始建立新的排程。

整個流程可分成四個步驟：

Step 1｜選擇發送時機

系統提供兩種模式。

指定時間發送

適合：

• 活動通知
• 節慶祝福
• 優惠券發送
• 店休公告
• 新品上市

建立方式：設定日期與時間

例如：2026/08/01 上午10:00

系統將於指定時間自動發送。

會員註冊時自動發送

當會員完成註冊後，立即自動發送。

適合：

• 歡迎加入會員
• 新會員優惠券
• 使用教學
• 官方LINE介紹
• 預約流程說明

完全不需要人工操作。

Step 2｜選擇發送對象

可依照不同會員族群進行發送。

目前共有三種方式：

一、標籤

如果店家平時有使用會員標籤管理，即可直接選擇標籤發送。

例如：

• VIP會員
• 新客
• 熟客
• 高消費會員
• 已流失
• 高風險流失
• 家庭主婦
• 學生

可展開標籤查看會員名單。

也可同時勾選多個標籤。

適合：
✔ 精準行銷
✔ 分眾活動
✔ 客戶經營

例如：

VIP會員
→ 新品搶先體驗

家庭客
→ 父親節活動

高風險流失
→ 回歸優惠

二、會員等級

如果店家有建立會員等級，也可以依照會員等級發送。

例如：

• 一般會員
• 白銀會員
• 黃金會員
• 鑽石會員

適合：

• 等級專屬優惠
• VIP活動
• 會員日
• 升級通知

例如：

黃金會員限定享85折優惠

只有符合等級會員才會收到。

三、個別會員

可直接搜尋指定會員。

適合：

• VIP客戶
• 特殊通知
• 客製化服務
• 單一優惠券發送

例如：

王小姐
您的商品已到貨。
歡迎預約領取。

Step 3｜建立訊息內容

一個排程最多可加入 5則訊息。

點擊【增加一則對話框】，即可新增下一則內容，可依照聊天流程設計。

例如：

第一則：

您好～

第二則：

本月推出最新優惠活動✨

第三則：

發送優惠券

第四則：

立即預約享優惠

會員收到時會呈現自然聊天效果。

訊息類型

目前支援：

1. 文字訊息

輸入LINE文字內容。

也可以直接套用：

常用訊息資料庫

快速帶入預先建立的內容。

適合：

• 活動通知
• 店休公告
• 回訪提醒
• 生日祝福

2. 優惠券

可直接選擇已建立好的優惠券。

設定內容包括：

選擇優惠券(需先開啟「票卷模組」並建立優惠券)
例如：

• 九折券
• 免費護髮
• 滿千折百
• 免費飲品

每位會員發送份數

可設定：
1份\2份\3份

依活動需求調整。

LINE預覽

畫面下方可立即查看優惠券在LINE中的顯示效果。

方便確認發送內容是否正確。

提醒：

優惠券僅會發送給 LINE註冊會員，SMS（簡訊）會員將不會收到優惠券。

Step 4｜發送預覽

建立完成後，可展開：發送預覽

確認整體內容。

建議確認：
✓ 文字是否正確
✓ 優惠券是否選對
✓ 對話順序是否自然
✓ 是否有錯字
確認無誤後即可儲存。

排程建立完成後

建立成功後，排程會顯示於列表中。

可查看：

• 發送時機
• 發送對象
• 狀態
• 操作功能

方便日後管理所有排程。

使用建議

注意事項

• 每個排程最多可建立 5 則訊息。
• 文字訊息可直接套用「常用訊息資料庫」，提升建立效率。
• 優惠券僅支援發送給 LINE 註冊會員，SMS 會員不會收到優惠券。
• 發送對象可依 標籤、會員等級或個別會員 精準篩選，避免大量無差別推播。
• 建議建立排程前先利用 發送預覽 檢查文字、優惠券與對話順序，確認內容正確後再儲存，以確保會員收到最佳的互動體驗。